為全力保障“2025一帶一路暨金磚國家技能發(fā)展與技術創(chuàng)新大賽第三屆智能網(wǎng)聯(lián)汽車應用技術全國總決賽”順利開展，打造專業(yè)、優(yōu)質的志愿服務隊伍，11月5日下午，校團委聚焦賽事服務核心需求，組織200名“汽智”青年志愿者開展志愿服務禮儀專項培訓，為大賽志愿服務注入“禮儀力量”。
本次培訓緊扣賽事志愿服務場景，以“實用、高效、能落地”為原則，圍繞三大核心服務能力展開：一是職業(yè)形象管理，團委副書記（主持工作）王文君結合賽事接待、引導、開幕式等實際場景，通過案例講解儀容整潔、儀表規(guī)范、儀態(tài)得體的標準，確保志愿者以專業(yè)形象成為大賽“第一印象名片”；二是高效溝通技巧，深入拆解積極傾聽、禮貌用語、跨場景應答等要點，幫助志愿者精準對接參賽選手、嘉賓及工作人員需求，避免溝通偏差；三是困難應對策略，針對賽事中可能出現(xiàn)的咨詢擁堵、需求突發(fā)等問題，傳授靈活處理方法，提升志愿者應急服務能力。
區(qū)別于傳統(tǒng)培訓模式，本次課程采用“理論講解+情景實操”互動形式。志愿者們分組模擬大賽抽簽簽到、工位引導、應急協(xié)助等真實場景，在角色扮演中即時運用禮儀知識，將“尊重與關懷”的服務理念融入每一個動作與表達，現(xiàn)場討論熱烈，實操反饋及時，有效實現(xiàn)了“知識內化于心、服務外化于行”的培訓目標。
“這次培訓讓我知道，志愿者的一個微笑、一次規(guī)范引導，都能讓參賽人員感受到學校的熱情與專業(yè)！”參與培訓的志愿者表示，課程內容直擊賽事服務痛點，不僅提升了個人服務技能，更清晰了自身在大賽中的“服務定位”。
此次禮儀培訓，既是校團委備戰(zhàn)金磚大賽的關鍵舉措，更是“汽智”青年志愿者服務能力的一次集中提升。接下來，志愿者們將以更專業(yè)的禮儀、更飽滿的熱情投入賽事服務，用實際行動為大賽保駕護航，展現(xiàn)我?！捌恰鼻嗄甑呢熑闻c擔當！
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